日本のフランチャイズ事業のこれから

最近のニュースで、日本フランチャイズチェーン協会会長の土方清氏が、「フランチャイズビジネスに飽和感が出ているかといえば、決してそうではない。それ は2008年度の実績をみても明らかだ。チェーン数と店舗数は減少に転じたが、売上高は全部で20兆8000億円と前年度に比べ5000億円ほど増加し た。私が言いたいのは、この産業が20兆円規模になったという事実で、このことは生活者に受け入れられ、支持されていることの何よりの証」と言った事が、 巷で話題になっています。
何かと話題の多い、フランチャイズ業界ですが、そもそもフランチャイズとは一体何なのでしょうか？
フランチャイズは、わかりやすく説明すると、日本で昔からある「のれん分け」の制度です。少し違う所は、のれん分けでは、従業員が独立するのですが、フラ ンチャイズは加盟店です。加盟店はもちろん従業員じゃなくてもいいわけですね。家元制や富山の薬売りなどと似ていますよね。
代表的なフランチャイズのメリットは何でしょうか。
人や組織を例に挙げると、フランチャイズ本部としては、短期間で一気に規模拡大ができる、店舗・事業所のスタッフを抱える必要がない、経営上の労務管理や 資金管理の軽減、などがあり、加盟店としては、経営・営業指導が受けられる、オペレーションに専念、複数店舗経営者に成長できる、従業員のトレーニングな どの援助を本部が行ってくれる、チェーンの信用によりスタッフを集めやすい、加盟店が多角化した法人の場合フランチャイズ加盟することにより社員の人材育 成になる、独立事業主には得られない仲間が出来てその援助と助言が得られる、加盟店会があり情報や成功例の共有化が出来、本部への要求も通しやすい。など が挙げられます。
しかし、フランチャイズ本部と加盟店の間のトラブルは、時々マスコミで報じられるのでお気づきの方も少なくないでしょう。
トラブルの原因として契約締結時の勧誘や説明のあり方が問題とされることがよくあります。
トラブルを防ぐために、フランチャイズチェーンには、SV（スーパーバイザー）が、本部と加盟店の間を取り持ちます。
スーパーバイザーは、本部の経営計画を理解し、加盟店の現場の状況も理解する事が必要不可欠です。日本フランチャイズチェーン協会では、 スーパーバイザー学校を開設しています。 また、「スーパーバイザー士」という認定資格を作り、 一定基準を満たしたスーパーバイザーに同資格を与えています。
それよりも重要なことが、たくさんの加盟店さんが、それぞれの地域性にあわせて事業をしている以上、一店舗一店舗違った悩みがあり、その問題を一緒に考 え、クリアしていく事が大切だと思います。
日本のフランチャイズ業界は、まだまだこれからだと思いますので、今後もっと期待ができますね。

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